العودة   موبايلي نت > التطبيقات العامة > منتدى أخبار الإتصالات > منتدى النقاشات حول خدمات شركات الإتصالات
اسم العضو
كلمة المرور
 

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 23-03-2007, 10:34 AM   #1
barodiso barodiso غير متصل
تطبيق جديد
 
  المستوى : barodiso نشيط


افتراضي جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


ارتحنا من تعب خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل والآن جاء دور موبايلي
والله كنتم افضل بكثير عند بدايتكم وبعد مااصبح العملاء عددهم زائد عن طاقتكم
اهملتم الشركة واصبحتم مثل غيركم في التعامل مع العملاء من شركات اذا شبعت لم تحمد الله
مشكلتي هيا بسيطة لكم..... ولكن انا في نظري كبيرة وهذه اول طريقة لتطفيش العميل
اتصلت على رقم الخدمة 1100 واحببت ان استفسر عن بعض الامور ولكن لم اتمكن من التقاط الخط الى بعد 15
دقيقة وكنت ذاهب من عملي الى المنزل فانتظرت على الخط وهم يرددون خدماتهم المميزة والكثيرة حتى اني حفظتها من
تكررارها وعند قربي من المنزل دخلت الصيدلية وتركت الجوال في انتظار الرد على الموظف وكان قد مضى من الوقت 16
دقيقة الى ان دخلت الى الصيدلية وبعد عودتي وجدت الخط مغلق ... فهذه البداية فهل نرى مثل ماكان يعامل العملاء من
بعض الشركات المعذبة والمؤلمة للعميل ارجو من المسؤلون ان يجربو بانفسهم الاتصال.... وان يتفادو هذه الاخطاء قبل
تفحلهاعلى شركتكم فاوالله المشترك لايريد سوى راحته سواء معكم او مع اي شركة كانت ولكم تحياتي .........
المصدر: موبايلي نت


[hx ],v l,fhdgd leg o]lm av;m hghjwhghj hgljufm gguldg

 

  رد مع اقتباس
قديم 23-03-2007, 11:10 AM   #2
محمد الراجحي محمد الراجحي غير متصل
تطبيق مجتهد
 
  المستوى : محمد الراجحي نشيط


إرسال رسالة عبر MSN إلى محمد الراجحي

افتراضي مشاركة: جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة barodiso
ارتحنا من تعب خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل والآن جاء دور موبايلي
والله كنتم افضل بكثير عند بدايتكم وبعد مااصبح العملاء عددهم زائد عن طاقتكم
اهملتم الشركة واصبحتم مثل غيركم في التعامل مع العملاء من شركات اذا شبعت لم تحمد الله
مشكلتي هيا بسيطة لكم..... ولكن انا في نظري كبيرة وهذه اول طريقة لتطفيش العميل
اتصلت على رقم الخدمة 1100 واحببت ان استفسر عن بعض الامور ولكن لم اتمكن من التقاط الخط الى بعد 15
دقيقة وكنت ذاهب من عملي الى المنزل فانتظرت على الخط وهم يرددون خدماتهم المميزة والكثيرة حتى اني حفظتها من
تكررارها وعند قربي من المنزل دخلت الصيدلية وتركت الجوال في انتظار الرد على الموظف وكان قد مضى من الوقت 16
دقيقة الى ان دخلت الى الصيدلية وبعد عودتي وجدت الخط مغلق ... فهذه البداية فهل نرى مثل ماكان يعامل العملاء من
بعض الشركات المعذبة والمؤلمة للعميل ارجو من المسؤلون ان يجربو بانفسهم الاتصال.... وان يتفادو هذه الاخطاء قبل
تفحلهاعلى شركتكم فاوالله المشترك لايريد سوى راحته سواء معكم او مع اي شركة كانت ولكم تحياتي .........
ياااااااااااااهلا والله


لاكن اخووووووووي انا مثلك امس البااااااارح الساااااااعة واحدة ظهرا جالس اعدل في بياناتي عن طريق الموقع في الانترنت ووصدفة مايقبل طلباتي اول مرة تحصل معي واتصلت عليهم لاكن اخذوا وقت على باااااااااال مااااااايردون واستفسرت لاكن المشكلة انهم في تطوير البرامج من جميع النواحي يعني اكيد نعذرهم سبوع شهر بس ماهب سنين زي ربعنا الاولين واضنك جربت مثلي المعانات


لاكن ياخوي على كل هذا التأخير لاكن تحصل واحد يرد عليك في نفس بشوشة و متعاونه ويخليك ترضى وانت زعلان

لاكن في السابق تزعل ماتزعل يقولون لنا ردد ماطولك ياليييييييييييييل

حبيت بس ابدي وجة نضر خاااااااااااصه اني مثلك عميل جديد لشركة موبايلي

واسف على المداااااااخلة

 

  رد مع اقتباس
قديم 23-03-2007, 12:38 PM   #3
برجونه برجونه غير متصل
تطبيق فعال
 
  المستوى : برجونه نشيط


افتراضي رد: جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


ياجماعة الربع
ترى موبايلي حتى الآن في طور التحديث والتقدم والتطور المطرد
فصبركم عليها صبرا جميلا

 

  رد مع اقتباس
قديم 23-03-2007, 06:26 PM   #4
البروفيسور البروفيسور غير متصل
موظف موبايلي
 
  المستوى : البروفيسور نشيط جداً البروفيسور نشيط جداً


افتراضي مشاركة: جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


عزيزي

ما حدث معك هو بأن رد الموظف في اللحظة التي كنت أنت فيها بعيداً عن هاتفك

وللموظف طريقة معينة في التعامل مع الإتصالات التي لا يجد فيها إستجابة

وهي بأن الموظف يردد التعريف بنفسه ويلقي السلام لثلاث مرات متتالية ، وإن لم يجد الإجابة يذكر الجملة الختامية وهي الشكر على الإتصال على مركز خدمات العملاء ويغلق الخط لكي يخدم عميلاً آخراً ينتظر على الخط مثلما كنت أنت تنتظر

وليس في هذا الأمر أي مأخذ سواءً على الشركة أو على مركز خدمة العملاء

تحياتي

 

التوقيع :
تحياتي ....

.





.

.
  رد مع اقتباس
قديم 24-03-2007, 06:23 PM   #5
barodiso barodiso غير متصل
تطبيق جديد
 
  المستوى : barodiso نشيط


افتراضي مشاركة: جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


اخي البرفسور
اذا كان الرد بعد 20 دقيقة فهذا يدل على سرعة التطور لدى شركتكم الموقرة
ولكن اذا يوجد جواب مقنع اكثر فاكون من الشاكرين

على فكرة احببت ان اجد لكم عذرا بسبب الضغط او وقت الذروة ولكن للاسف اتصلت يوم الجمعة قبل صلات الجمعة بنصف ساعة وانتظرت فترة العشرة دقائق وللاسف لم يرد احد فاقفلت الهاتف وذهبت الى المسجد واشهد الله على ما اقول
والله خير الشاهدين

 

  رد مع اقتباس
قديم 25-03-2007, 01:51 AM   #6
صعــب المنــال صعــب المنــال غير متصل
تطبيق فعال
 
  المستوى : صعــب المنــال نشيط


إرسال رسالة عبر MSN إلى صعــب المنــال

افتراضي رد: جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


والله انك صاادق يبي لك تنتظر وتقضي اشغالك وتنام وتصحى وهم ما ردو

لا وبعض مرات يردون ويقفلون على طول بدون ما تستفيد

او يرد عليك وشوي تلقى الخط فصل

يعني تنتضر هالمده كلها وشوي يفصل الخط بوجهك

بصراحه خدمه سيئه مره وانا بصراحه اجد ان شركة موبايلي بدأت في الهبوط

 

  رد مع اقتباس
قديم 25-03-2007, 12:44 PM   #7
محمد الراجحي محمد الراجحي غير متصل
تطبيق مجتهد
 
  المستوى : محمد الراجحي نشيط


إرسال رسالة عبر MSN إلى محمد الراجحي

افتراضي مشاركة: جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


ارجو زيارة الرابط التالي


http://www.mobilynet.net/showthread....3892#post43892

 

  رد مع اقتباس
قديم 25-03-2007, 08:26 PM   #8
البروفيسور البروفيسور غير متصل
موظف موبايلي
 
  المستوى : البروفيسور نشيط جداً البروفيسور نشيط جداً


افتراضي مشاركة: جاء دور موبايلي مثل خدمة شركة الاتصالات المتعبة للعميل


اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة barodiso
اخي البرفسور
اذا كان الرد بعد 20 دقيقة فهذا يدل على سرعة التطور لدى شركتكم الموقرة
ولكن اذا يوجد جواب مقنع اكثر فاكون من الشاكرين

على فكرة احببت ان اجد لكم عذرا بسبب الضغط او وقت الذروة ولكن للاسف اتصلت يوم الجمعة قبل صلات الجمعة بنصف ساعة وانتظرت فترة العشرة دقائق وللاسف لم يرد احد فاقفلت الهاتف وذهبت الى المسجد واشهد الله على ما اقول
والله خير الشاهدين
أخي الكريم

في موضوعك الأول كان وقت الإنتظار الذي ذكرته أنت بنفسك خمسة عشر دقيقة ، وفي الدقيقة السادسة عشر تم الرد والفصل كما ذكرت ، وأنا ذكرت لك الجواب على سبب أنه تم الرد وتم الفصل أثناء تواجدك في الصيدلية ، فماهي المشكلة ؟

وأنا جاوبت على سؤالك ولست أحاول إقناعك بأي شيء لست مقتنعاً أنت به

ولتفسير الموضوع أكثر وأكثر عن سبب طول الإنتظار في هذه الفترة هو بأن الشركة قامت بإرسال آلاف الرسائل النصية للعملاء تطلب فيها الإتصال على مركز خدمة العملاء ليتم التأكد من عناوينهم البريدية ، ولهذا السبب هناك ضغط شديد على خدمة العملاء في الوقت الحالي

تحياتي

 

التوقيع :
تحياتي ....

.





.

.
  رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
حوار مع المهندس خالد الكاف ابو عمر الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة موبايلي mobayly.vip موبايلي "إتحاد الإتصالات" 6 11-10-2018 05:42 PM
شوفوا أكاذيب وإشاعات شركة الإتصالات والرد عليها ..... البروفيسور منتدى أخبار الإتصالات 15 24-02-2007 10:59 AM
صندوق النحس الذهبي وتقليد موبايلي في كل مكان mobayly.vip منتدى أخبار الإتصالات 1 16-02-2007 06:15 PM
من سمح بهذا (الاختراق) لخصوصيتنا الاجتماعية: يا شركة الاتصالات mobayly.vip منتدى أخبار الإتصالات 1 27-11-2006 05:09 PM
رغم أن تنافسهما ارتقاء بالخدمة صمت هيئة الاتصالات يفاقم الخلاف بين موبايلي والإتصالات البروفيسور منتدى أخبار الإتصالات 2 04-11-2006 11:25 AM

Bookmark and Share


الساعة الآن 08:21 AM


Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
جميع الحقوق محفوظة ©2005 - 2012 لـ موبايلي نت